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银行厅堂营销的重要性,传统厅堂营销模式与创新厅堂营销模式的激烈碰撞

发表时间:2018-04-16 16:11:44 编辑:wx 告诉小伙伴:
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银行厅堂营销的重要性不可忽略,那么在传统厅堂营销模式与创新厅堂营销模式“咖啡银行”之间会碰撞出什么火花呢?

   银行厅堂营销的重要性,传统厅堂营销模式与创新厅堂营销模式的激烈碰撞会擦出什么样的火花呢?上海金程的企业内训老师说道,各个银行都要在传统厅堂营销模式中适当的做些创新与改变,让银行能成为行业中不管是业务还是客户对其的评价一直都是在线的,那么我们跟着公司内训的老师一起来看看传统厅堂营销模式先进经验与创新厅堂营销模式——“咖啡银行”之间的不同。

 

  

 

  1、传统厅堂营销模式先进经验

 

  招商银行是国内业界公认的零售业务做的最好的银行,厅堂联动营销堪为行业典范。从客户踏入招商银行迎来问候开始到客户离开,招行工作员工流畅的工作衔接,能细腻捕捉客户需求及时营销产品。并有强大的后备支持团,在网点客户经理首次获客后会有针对性地以电话和短信平台形式不定期地向客户询问需求并推送产品。

 

  中信银行和平安银行则更注重打造品牌特色。中信银行幸福财富围绕零售转型战略主打旗舰网点。多媒体互动桌面、智能填单台、可联动并推送信息的手持设备数据后台,外加音乐、西点、咖啡,营造舒适的氛围,商店式贵金属展示、互动桌面,激发客户对产品的求知欲和购买欲。平安银行以综合金融战略打造“年轻人的银行”。

 

  平安银行依托平安集团的优势,打造出厅堂的特色的生命周期墙,为各阶段客户量身定做金融服务,产品种类繁多覆盖集团旗下所有产品,采用“微信化模式”以平安集团用户为基础群体,嵌入各项个性化业务场景设置,根据用户访问痕迹,实现产品的精准推送。

 

  

 

  2、创新厅堂营销模式——“咖啡银行”

 

  招商银行牵手韩国咖啡连锁品牌“咖啡陪你”,开启了国内银行跨界混搭咖啡的先河;同属于华润集团旗下的华润银行和太平洋咖啡有着高度相似的客户定位,两者结合具有协同效应。目前国内采取这种跨界合作仅有招商银行和华润银行,但二者的经营思路有着明显差异。

 

  以业务创新晓谕业界的股份制领头羊和韩国版“星巴克”的合作使双方品牌形象知名度均获得了“1+1>2”的提升。银行的服务水平跨越式提升至文化层面,对于咖啡陪你来说,银行的金融服务是一种增值服务,而对于银行来说,融入具体的某个零售业态,是一个新的获客渠道,有利于深层次的业务拓展。

 

  招商银行不仅继续与咖啡陪你保持结算、收单领域的合作,还将在咖啡银行网点合作、特惠商户、客户优惠活动、小微金融产品等方面做更深入的拓展。在华润银行里,顾客在银行办理业务等候时,可移步至太平洋咖啡,品尝现磨咖啡,与私人财富顾问畅谈理财计划,新型“店中店”经营模式,将银行做成了零售店铺。

 

  招商银行是把网点开进了咖啡店,而后者则是把咖啡店搬进了银行。招商银行侧重于营销的渠道创新,拓宽获客渠道和新业务的开发;华润银行重点放在了服务创新,让银行成为客户想去的地方,一改刻板的印象。不难发现,两家银行差异化发展思路的共通之处在于网点逐渐从交易促成型转向服务体验性转移,旨在显著提高零售体验和单位面积的收益。

 

  如果你对银行厅堂营销模式不是特别清楚或者想知道细节的话,那就让专业人士针对银行厅堂营销模式整个系统性的企业内训方案

 

  推荐阅读:  银行大厅经理  什么是风险控制

 

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