金牛系列银行星级网点培训|银行厅堂管理培训-金程内训

16年金融培训领军品牌

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金龙系列

前瞻高端的人才培养体系

金豹系列

敏捷快速的营销出击体系

金鹰系列

敏锐精准的风险防控体系

金牛系列

扎实稳固的网点服务体系

厅堂是银行的窗口,如何通过厅堂管理的蜕变,实现网点的成功转型?

金程教育:依据中国银行业协会营业网点文明规范服务考核评价体系,将服务标准导入银行网点,推动网点由“交易结算型”向“服务营销型”的转变。

项目规划

项目名称
网点转型与服务提质咨询项目
项目规划
第一阶段:深度调研
第二阶段:项目执行
第三阶段:固话总结

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项目特色

方案定制
通过深度的前期调研,多维度挖掘客户需求,精准制定方案。
系统推进
针对各个层面,进行分层培训和宣导,配合网点现场辅导。
建立标杆
采取分类评估,分级考核等手段,力争将目标网点打造为标杆。

成果亮点

  • 厅堂管理手册
  • 16项档案管理手册
  • 特色主题网点建设全记录

如何成功开展星级网点创建?如何以点带面,全面提升银企管理水平?

金程教育:根据“新评价标准”,精细化落实每一项创建标准、入选条件和工作要求,借助业内专家实力,助您成功创建“五星/千佳/百佳”网点,提升企业形象和行业影响力。

项目规划

项目名称
2.1.11. 星级网点,银行业必争的标杆
项目规划
第一阶段:优选网点创“星”达标
第二阶段:批量网点创“星”达标
第三阶段:当年创建中国银行业“五星/千佳/百佳”网点
第四阶段:持续创建中国银行业“五星/千佳/百佳”网点

项目特色

团队运作
制定管理运营系统,建立长久认同。
工作督导
现场指导和专项辅导,整改督导情况反馈给银行方

成果亮点

  • 创建工作检查评估报告
  • 创建工作整改监督报告
  • 年度五星网点创建工作总结

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